FAQ

Q?

A assinatura Premium inclui aquisição de um domínio personalizado?

A.

Não. A aquisição de domínio personalizado (ex: www.seudominio.com.br) não faz parte do serviço Jaiku e deve ser feita pelo usuário, diretamente com um provedor de domínios. O valor para aquisição do domínio não tem relação com os planos de assinatura do Jaiku.

Q?

Como posso fazer para registrar meu domínio próprio?

A.

Para registro de um domínio personalizado recomendamos a utilização do Registro.br. Após o registro e contratação do domínio, você pode utilizá-lo como endereço de sua página Jaiku (caso possua a assinatura Premium do Jaiku).

Q?

A assinatura Premium inclui contas de email personalizadas?

A.

No momento presente não, porém é algo que temos planos em desenvolver no futuro. Por hora recomendamos a utilização de serviços terceiros para criação de endereços de e-mail com seu domínio próprio (ex: email@seudominio.com.br), sem nenhuma interferência no funcionamento de sua página Jaiku.

Q?

Posso cancelar a assinatura Premium a qualquer momento?

A.

Sim. A qualquer momento você pode solicitar o cancelamento da assinatura Premium e não será feita nenhuma nova cobrança a partir da sua solicitação. Para casos de arrependimento, em até 7 dias após a contratação inicial você pode solicitar o cancelamento e receberá o reembolso ou estorno via cartão de crédito do valor integral que foi pago. Caso cancelado após estes 7 dias, você terá direito ao uso do site até o final do período já contratado (por exemplo, se contratou um mês de serviço e cancelou no 20º dia, terá direito de uso até o final do período de um mês e não será feita uma nova cobrança para o próximo mês).

Q?

O que acontece com minha página se cancelo a assinatura Premium?

A.

Ao cancelar sua assinatura Premium, você ainda poderá usar as funcionalidades exclusivas até o final do período que já está pago. Após este período, sua página voltará a contar apenas com as funcionalidades disponíveis no plano gratuito. Você poderá contratar novamente a assinatura Premium a qualquer momento e voltar a usufruir de todas as funcionalidades exclusivas.

Q?

Se eu me arrepender de contratar a assinatura Premium, tenho direito a reembolso?

A.

Sim, caso se arrependa em até 7 dias a partir da contratação inicial. Para pedidos de cancelamento feitos em até 7 dias a partir da contratação inicial, o cancelamento é feito no ato e é reembolsado ou estornado via cartão de crédito o valor integral pago.

Q?

Posso mudar o pacote de assinatura Premium a qualquer momento?

A.

A qualquer momento você pode solicitar a mudança do pacote de assinatura, e ela será efetivada após o término do período de contratação já vigente. Por exemplo, se foi contratado o pacote mensal e é feita a solicitação de mudança para o pacote semestral, ela será efetivada uma vez concluída a vigência do mês já contratado. No caso de troca de planos solicitada em até 7 dias a partir da contratação inicial, a mudança será instantânea. Em caso de reembolsos ou estornos, serão efetuados em até 2 dias úteis.

Q?

Posso baixar a minha página e usar em outra hospedagem ou serviço?

A.

Não. As páginas do Jaiku fazem parte de uma plataforma e infraestrutura própria, não sendo possível baixá-las ou exportá-las para outras plataformas.

Q?

O valor das assinaturas sofre ajustes periódicos?

A.

Normalmente não, porém nos reservamos o direito de reajustar os valores, mediante aviso ao usuário caso o reajuste afete suas assinaturas vigentes.

Q?

A assinatura Premium inclui edição e atualização da página por parte da equipe Jaiku?

A.

Não. A edição, atualização e propriedade dos dados e informações contidas em cada página é de única e exclusiva responsabilidade do contratante. Nossa equipe de suporte pode auxiliar em resolver possíveis dúvidas e questões de como utilizar a plataforma, entretanto não é de responsabilidade da equipe Jaiku realizar a atualização periódica dos conteúdos das páginas.

Q?

É possível criar um blog de conteúdos diretamente dentro da plataforma Jaiku?

A.

No momento presente não, porém é algo que temos planos em desenvolver no futuro. Por hora recomendamos o uso de soluções de blog gratuitas (por exemplo o Tumblr) como alternativa para criação e gerenciamento de blog. Uma vez que tenha um blog já criado, é possível adicionar um link ou chamada para ação em sua página direcionando para o blog.

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